【48812】新鞋穿了不到一小时磨破脚后跟 经调停温莎赞同替换

添加时间：2024-06-24 15:35:26    文章来源：行业新闻

  (记者 谷正原)近来，市民张女士向信网反映，她于4月28日下午在温莎(青岛凯德店)花费120元购买了一双牛皮革女鞋，穿了不到1小时足跟处就被磨破，遂回来店内要求替换，店长却表明清仓处理鞋不予退换，可赠送一副脚垫作为补偿。因诉求没办法得到满意，张女士联系了双山商场监督管理所，经执法人员调停，店方终究赞同给张女士替换一双新鞋，现在两边已就该事情达到宽和。

  4月28日下午，市民张女士在温莎(青岛凯德店)花费120元购买了一双牛皮革女鞋，穿了不到1小时足跟处就被磨破，经查看，原因是这双鞋缝线处处理不妥，有一个线疙瘩。随后，张女士回来店内要求替换鞋子，店长却表明这双是清仓处理鞋不予退换，可赠送一副脚垫作为补偿。

  张女士以为，店长所提计划治标不治本，没有从根本上处理鞋子自身存在的质量上的问题，顾客期望买到的是一双能够顺畅穿戴的鞋子，而不是脚垫。因店方回绝退换货，她将状况反映给了双山商场监督管理所。

  经双山商场监督管理所执法人员的调停，店方终究赞同给张女士替换一双新鞋，现在两边已就该事情达到宽和，谈及此事，当值执法人员向信网表明：“职责所在，何足挂齿。”

  青岛市商场监督管理局工作人员介绍，依据《山东省皮革制品修补替换退货职责规则》第十条规则：“产品自售出之日起7日内，产生质量上的问题或功能毛病，顾客能够再一次进行挑选退货、换货或修补，退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或许按购销合同处理。”皮鞋(旅游鞋)类功能毛病表里第一条规则：“鞋帮裂面、帮脚裂、严重返硝、显着变色、脱色;前帮显着松面，涂饰层掉落或龟裂、帮面触摸地上磨损”。张女士的这种状况，归于功能毛病，经营者应该给予三包。